환불 정책

환불 신청 기간 및 대상 주문

최초 결제 후 14일 이내에는 이유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 서비스에 문제가 있음을 입증하거나 연결 문제 해결 절차를 완료해야만 신청할 수 있는 것은 아닙니다. 환불 기간에 해당하는지 확인할 수 있도록 가능한 한 빨리 계정 내 문의 티켓으로 신청하고 접수 기록을 보관해 주세요.

환불 가능 기간은 최초 결제 시점을 기준으로 합니다. 매번 갱신하거나 요금제를 업그레이드하거나 데이터 패키지를 추가 구매할 때마다 환불 기간이 새로 시작되는 것은 아닙니다. 계정에 주문이 여러 건 있는 경우 처리할 주문을 명확히 지정해 다른 결제 내역이 함께 포함되지 않도록 해 주세요. 환불 기간이 지난 신청은 위 약속의 대상이 아닙니다. 다만 구체적인 상황을 설명해 문의 티켓을 접수하면 본 서비스에서 확인 후 답변해 드립니다.

이용 기록 및 예외 상황

정상적인 연결, 회선 변경 또는 요금제에 포함된 데이터 사용만으로 이유 없는 환불을 포기한 것으로 간주하지 않습니다. 월간 구독 데이터는 서비스 시작일을 기준으로 매월 초기화되며, 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 이는 데이터 이용 규칙이며 언제든 주문을 환불받을 수 있다는 뜻은 아니고, 최초 결제 후 환불 가능 기간에도 영향을 주지 않습니다.

요금제 한도를 초과한 이용 기록, 계정 규정 위반 관련 이의 제기, 결제자 확인이 어려운 경우, 중복 환불 또는 이미 결제 분쟁 절차에 들어간 주문은 관련 기록을 먼저 확인해야 합니다. 본 정책은 공개되지 않은 데이터 사용 비율이나 차감 기준을 별도로 두지 않습니다. 처리에 영향을 미치는 분쟁이 있다면 본 서비스는 단순히 “사용한 적이 있다”는 이유만으로 환불 기간 내 정상 신청을 거절하지 않고, 구체적인 사유와 근거를 안내해야 합니다. 실제 결제가 없었거나 이미 환불이 완료된 주문은 중복 환불되지 않습니다.

신청 절차 및 필요한 정보

사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓 페이지에서 환불을 신청해 주세요. VPNSize는 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 환불 관련 문의는 계정에서 진행할 수 있습니다. 주문을 확인할 수 있도록 결제에 사용한 계정으로 신청해 주세요.

1. 환불 신청임을 밝히고 주문 번호, 결제 시각, 실제 결제 금액 및 결제 수단을 알려 주세요.
2. 주문의 결제 상태와 실제 출금 내역이 다르면 필요한 거래 증빙을 첨부하고 관련 없는 개인정보는 가려 주세요.
3. 같은 문의 티켓에 확인에 필요한 정보를 추가하고 처리 결과를 확인해 주세요. 주문이 여러 건이면 각 주문과 관련 정보를 구분해 적어 주세요.

로그인 비밀번호, 결제 비밀번호, 개인 키 또는 시드 문구는 제공하지 마세요. 문제에 대한 설명은 서비스 개선에 도움이 될 수 있지만, 이유 없는 환불을 신청하기 위해 반드시 작성해야 하는 항목은 아닙니다. 신청 후에는 주문 정보 부족으로 확인이 지연되지 않도록 문의 티켓의 답변을 확인해 주세요.

원결제 수단 환불 및 처리 진행 상황

환불은 우선 원래 결제한 수단으로 처리하며, 확인된 실제 결제 기록을 기준으로 합니다. 전액 환불은 계정 잔액만 지급하거나 다른 요금제를 선택하도록 요구한다는 뜻이 아닙니다. 원래 결제 수단으로 환불할 수 없다면 문의 티켓에서 그 이유를 안내하고 가능한 처리 방법을 확인해야 합니다.

주문 확인, 환불 처리 시작, 환불금 입금은 각각 별개의 단계입니다. 입금 시점은 결제 채널의 처리 상황, 거래 상태 및 필요한 정보 확인에 따라 달라지므로 본 정책은 정해진 입금 기한을 보장하지 않습니다. 환불 처리 안내를 받으면 원래 결제 계정의 거래 내역을 확인해 주세요. 환불금이 확인되지 않으면 신청을 반복해서 새로 접수하기보다 기존 문의 티켓에서 진행 상황을 문의해 주세요.

결제 수단별 차이 및 후속 처리

VPNSize는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. Alipay와 WeChat Pay 환불은 원거래 내역을 확인해야 하며, 실제 환불 위치와 입금 상태는 해당 결제 채널에 표시된 내용을 기준으로 합니다. 결제 증빙과 계정 주문 정보가 일치하지 않으면 먼저 거래의 소유자를 확인해야 합니다.

USDT 송금의 환불 절차는 일반 결제 수단과 다르며, 원거래를 직접 취소할 수 있다고 단정할 수 없습니다. 송금액을 반환해야 하는 경우 문의 티켓에서 수취 네트워크, 주소 및 거래 기록을 확인해 주세요. 확인되지 않은 주소를 임의로 제출하지 마세요. 네트워크 수수료나 기타 처리 방식에 차이가 있다면 먼저 안내하고 확인해야 하며, 본 페이지에서는 수수료나 환율을 미리 정하지 않습니다.

환불이 완료되면 해당 주문과 연결된 서비스 이용 권한이 그에 따라 처리되며, 구체적인 결과는 문의 티켓에서 안내합니다. 처리 범위나 환불 기록에 궁금한 점이 있으면 기존 문의 티켓에서 계속 문의하고 주문 및 결제 증빙을 보관해 주세요. 추가 확인에 도움이 됩니다.